Lucknow News: पिछले चार दिनों से कम्युनिकेशन आधार ऐप डाउन होने की वजह से लखनऊ में BSNL सिम एक्टिवेशन और KYC वेरिफिकेशन में दिक्कतें आ रही हैं। पूरे उत्तर प्रदेश और देश भर में कस्टमर्स को परेशानी हो रही है, जिससे मोबाइल बैंकिंग जैसी सर्विस भी प्रभावित हो रही हैं। टेक्निकल टीम इस समस्या को ठीक करने की कोशिश में लगी हैं, लेकिन अभी तक कोई समाधान नहीं मिला है।
कस्टमर्स को आ रही दिक्कतें
मिली जानकारी के अनुसार, कैसरबाग के सुमित सिंह ने भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) से एक प्रीपेड सिम कार्ड लिया था। जब वह शुक्रवार दोपहर को चीफ जनरल मैनेजर के ऑफिस कॉम्प्लेक्स में बने कस्टमर सर्विस सेंटर पहुंचे, तो उन्हें निराशा हुई। उनका सिम कार्ड एक्टिवेट नहीं हो पाया। सुमित अकेले नहीं हैं; कई दूसरे कस्टमर्स भी इसी समस्या का सामना कर रहे हैं। BSNL संचार आधार ऐप काम नहीं करने की वजह से लोग अपने सिम कार्ड एक्टिवेट नहीं कर पा रहे हैं या KYC (नो योर कस्टमर) प्रोसेस पूरा नहीं कर पा रहे हैं। यह समस्या सिर्फ उत्तर प्रदेश तक ही सीमित नहीं है, बल्कि पिछले चार दिनों से पूरे देश में लगातार बढ़ रही है, और अभी तक इसका कोई समाधान नहीं मिला है।
टेक्निकल टीम इस प्रॉब्लम को ठीक करने का कर रहे काम
BSNL संचार आधार ऐप पिछले चार दिनों से डाउन है। डिपार्टमेंट के मुताबिक, यह बीच-बीच में काम कर रहा था, लेकिन गुरुवार से यह पूरी तरह से काम नहीं कर रहा है। शुक्रवार को भी ऐप काम नहीं किया। नतीजतन, आम कंज्यूमर्स के साथ-साथ रिटेलर्स और फ्रेंचाइजी को भी मुश्किलों का सामना करना पड़ रहा है। कई कस्टमर नया सिम कार्ड लेने के लिए BSNL सेंटर और रिटेल स्टोर गए, लेकिन उन्हें निराश होकर लौटना पड़ा। जिनके सिम कार्ड किसी भी वजह से डीएक्टिवेट हो गए हैं, वे उन्हें दोबारा एक्टिवेट नहीं कर पा रहे हैं।
इससे मोबाइल बैंकिंग और OTP-बेस्ड सर्विस पर भी असर पड़ रहा है। डिपार्टमेंट के मुताबिक, हर दिन बड़ी संख्या में कस्टमर सर्विस सेंटर आ रहे हैं, लेकिन टेक्निकल दिक्कतों की वजह से कोई भी ट्रांजैक्शन प्रोसेस नहीं हो पा रहा है। इससे न सिर्फ कस्टमर नाखुश हैं, बल्कि BSNL को भी फाइनेंशियल नुकसान हो रहा है। टेक्निकल टीम इस प्रॉब्लम को ठीक करने पर काम कर रही है।
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